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Montag, November 05, 2012

Universal Analytics statt Web Analytics - Recap des GACP Summits in Mountain View

In der vergangenen Woche war ich auf der offiziellen Google Analytics Partner Konferenz - dem GACP Summit in Mountain View.

Hier treffen sich alljährlich alle internationalen zertifizierten Google Analytics Partner. Auch in der Vergangenheit wurden zukünftige Features angekündigt - dieses mal jedoch gab es ein wahres Feuerwerk an neuen Features.

Die wichtigsten möchte ich an dieser Stelle kurz vorstellen.

Universal Analytics

Ehe nun jeder direkt mit den neuen Features starten möchte jedoch gleich zu Beginn eine kleine Einschränkung - einige der neuen Möglichkeiten werden erst in den kommenden Wochen / Monaten gelauncht, so dass sie noch nicht sofort jedem Google Analytics Nutzer zur Verfügung stehen.

Ich werde zu gegebener Zeit darüber twittern (@timoaden) und hier ausführlichere Blogposts zu den einzelnen Themen veröffentlichen.

Universal Analytics

Bislang ist die Web Analyse in der Regel sessionbasiert. D.h. jeder Besuch wird gemessen und kann anhand diverser Metriken analysiert werden.

Das dies nicht der perfekte Weg ist da es nicht unbedingt dem Userverhalten entspricht ist hinlänglich bekannt.

In der Vergangenheit gelaunchte Features wie Multi Channel Funnel oder Attribution sind dieses Thema bereits ansatzweise angegangen, jedoch nicht vollumfänglich.

Universal Analytics ist eine völlig neue Konzeption von Google Analytics und stellt den User, also den Besucher und nicht mehr nur den Besuch, in den Vordergrund.

No more Web Analytics - it's User Analytics!!!

Hierdurch werden nicht nur völlig neue Analyse- und Auswertungsmöglichkeiten geboten, sondern auch die Google Analytics Backend-Struktur wird sich komplett ändern.

Es wird neue Tracking Codes geben und der wohl wichtigste Unterschied ist, dass die Daten weniger Client-Basiert erhoben werden, sondern eher serverseitig. Dies hat zur Folge, dass es nicht wie bisher mehrere Cookies gibt die auf dem Rechner des Users abgelegt werden, sondern lediglich eine User-ID über die der User wiedererkannt werden kann.

Ehe nun jeder Leser mit dem Thema Datenschutz um die Ecke kommt - hieran wurde durchaus gedacht!

Es dürfen nach wie vor keinerlei personenidentifizierbare Daten übergeben werden, und die ID ist anonym.

Im Grunde kann sie auch nur dann sinnvoll gesetzt werden, wenn der User sich einloggt, eine Bestellung, Registrierung oder einen Kauf durchführt. Seiten auf denen dies nicht notwendig ist werden im ersten Schritt auch weniger Vorteile von Univeral Analytics haben.

Der neue Cookie wird um ca. 80% kleiner sein als die bisherigen.

Als User-ID kann eine anonyme ID die von Google vergeben wird genutzt werden, ebenso aber auch eine eigene - beispielsweise aus dem eigenen CRM.

Und dies bietet nun ungeahnte Möglichkeiten.

Denn durch eine einheitliche und eindeutige ID können User über verschiedene Geräte getrackt werden. Beispielsweise Website, App, mobile Seite.

Multi-Device-Tracking wird somit also möglich!

Dies ist auch absolut sinnvoll, da man mittlerweile ja von den 4 Screens spricht, über die jeder auf Inhalte zugreifen kann (Desktop Rechner oder Laptop, Smartphone, TV, Tablet).

Nun findet aber dennoch nicht das ganze Leben im Netz statt und gelegentlich werden Dinge auch in Offline-Läden gekauft.

Hier bietet Google Analytics die Möglichkeit über beispielsweise ein CRM Daten in Analytics einzubinden - wenn ein (Offline)-Kauf stattfindet und einer ID zugeordnet werden kann die intern der gleichen ID entspricht die der User auch schon auf der Website bekommen hat, so kann dieser Prozess gematched werden.

D.h. der Weg, und auch die Conversions, des Besuchers können für Online- und Offline-Quellen zugeordnet und analysiert werden.

Full path to conversion!

Dadurch, dass Unternehmen in ihren CRM-Systemen andere Metriken und Dimensionen nutzen als Google Analytics zur Verfügung stellt wird die Möglichkeit bestehen eigene Dimensionen (und Metriken), vor allem aber eben Dimensionen in Analytics zu integrieren (via CSV Upload).

Diese werden dann so integriert sein, dass sie auch für erweiterte Segmente und benutzerdefinierte Berichte zur Verfügung stehen. Darüber können dann beispielsweise Analysen hinsichtlich des Geschlechts oder der Demografie durchgeführt werden.

Das ganze wird Dimension Widening genannt.

Universal Analytics


Attribution-Modelling (oder auf Deutsch: Zuordnungsmodellierungstool) wird nicht mehr nur für Google Analytics Premium Kunden zur Verfügung stehen, sondern für alle!

Es wird schon Kürze damit begonnen werden, sämtliche Accounts für Attribution freizuschalten. [Ein Whitepaper zu Conversion Attribution haben wir bei Trakken vor kurzem veröffentlicht.]

Unter dem folgenden Link kann sich jeder für Attribution whitelisten lassen: http://t.co/0XwKOAWf

Google Analytics Premium wird in weiteren Ländern - darunter auch Deutschland - gelauncht werden! Wer dazu Infos benötigt bitte direkt bei mir melden!

Ab sofort wird das Lookback-Window für Multi-Channel-Trichter und Attributionsmodelle von 30 Tagen auf 90 Tage erhöht.

Damit können dann auch längere Salescycles analysiert und einbezogen werden.

Es wird darüber hinaus demnächst auch noch datenbezogene Erweiterungen geben die automatisiert bei der Erstellung individueller Attributionslogiken unterstützen sollen.

Um den ROI innerhalb der verschiedenen Attributionsmodelle nicht nur in Bezug auf Google-eigene Tools berechnen zu können wird die Möglichkeit bestehen auch Kostendaten anderer (externer) Tools einzubinden.

Hierüber kann der ROI dann über sämtliche unterschiedlichen Touchpoints berechnet und individuell (oder eben automatisch) gewichtet werden.

Datensampling wird es auch weiterhin geben. Es wurde jedoch angekündigt, dass Nutzer von Google Analytics mehr Freiheiten erhalten sollen wie, bzw. an welchen Stellen das Sampling eingesetzt werden soll. Wie dies genau aussehen wird und einzustellen ist bleibt zunächst einmal abzuwarten.

Das Thema Kampagnentagging wird ebenfalls überarbeitet.

In Zukunft besteht die Möglichkeit die bekannten Parameter (utm_source, utm_medium, usw.) innerhalb des Google Analytics Interfaces zu definieren und dann lediglich eine ID als Parameter anzuhängen. Dies macht das Handling vieler Kampagnenparameter deutlich einfacher und es ist nicht mehr für jeden (Wettbewerber) transparent, wie man die eigenen Kampagnen benennt...

Eine der am meisten genutzten Funktionen in Google Analytics sind erweiterte Segmente (Gratulation - das ist eine gute Nachricht!). Diese erweiterten Segmente werden in Zukunft noch erweitertererer und heißen dann Unified Segments.

Hierüber können dann sequentielle Aktivitäten von Usern, also besuchsübergreifende Aktionen von Usern analysiert werden - eben nicht mehr nur auf Sessionbasis, sondern auf User-Basis.

Beispielsweise alle user die in einem ersten Besuche einen Newsletter bestellt haben, in einem zweiten Besuch ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben und es im dritten Besuch gekauft haben. Dies ist dann wiederum verknüpfbar mit sämtlichen anderen verfügbaren Dimensionen und Metriken. So können dann auch Mehrmalskäufer analysiert werden (dies ging bisher nur über Workarounds).

All diese Informationen (ich wiederhole nochmal: all die oben genannten zusätzlichen Informationen) können dann wiederum weiter genutzt werden für Remarketing (siehe dazu auch meinen Artikel in der aktuellen Website Boosting).

Ist das nicht der Traum eines jeden Marketers???

Endlich können Customer Lifetime Values (CLVs), Online- und Offline-Conversions, die Nutzung verschiedener Geräte und Touchpoints und vieles mehr berechnet werden.

Ich könnte jetzt noch 100 Beispiele nennen welche Möglichkeiten Marketer durch diese Neuerungen haben. Überlasse zunächst aber mal Ihnen das Feld - schreiben Sie Ihre Meinung, Ihre Ideen, Ihre Begeisterung oder Kritik in einem Kommentar.

Dies sind nur die Neuerungen in aller Kürze - wie gesagt, nicht alles wird direkt sofort passieren und einige der Features weit in 2013 hineinreichen. Es gibt aber einen guten Einblick wohin die Reise geht. 

Und nun freue ich mich auf Ihre Kommentare!

Und ein wenig Eigenwebrung muss sein - viele dieser Themen werden auf der ersten Google Analytics Konferenz in Deutschland, dem Analytics Summit besprochen werden! Tickets gibt es hier: www.analytics-summit.de

Donnerstag, Oktober 18, 2012

Erste Google Analytics Konferenz in Deutschland

Google Analytics hat in Deutschland einen Marktanteil von deutlich über 50% - die Verbreitung ist gigantisch. Unabhängig davon, ob es sich nun um ein eher großes, mittleres oder kleines Unternehmen handelt - die Möglichkeiten die Google Analytics bietet werden oftmals nicht ausgereizt.

Ein Buch ist da sicherlich eine gute Hilfe und ich hoffe, dass viele von Ihnen meine aktuelle neueste Auflage bereits in den Händen halten (wenn nicht gibt es noch welche zu kaufen ;-)

Was bei einem Buch nicht möglich ist, ist der Austausch mit anderen Google Analytics Nutzern. Genau deswegen haben wir uns entschlossen eine reine Google Analytics Konferenz durchzuführen - den Analytics Summit.


Der Analytics Summit findet am 29.11. im ehemaligen Hauptzollamt  in Hamburg statt. Ein kompletter Tag rund um Google Analytics. Das Mott der Veranstaltung ist:

Von Usern für User.


Dabei geht es darum zu erfahren wie andere Unternehmen Google Analytics nutzen, welche Möglichkeiten es gibt. Sie werden viele Anregungen und Inspirationen bekommen und die Möglichkeit haben intensiv mit den anderen Teilnehmern ins Gespräch zu komen und sich auszutauschen.

Hochkarätige Speaker intensiver Google Analytics Nutzer werden Cases aus ihren Unternehmen vorstellen.
Dabei werden vielfältige Themen besprochen wie beispielsweise:
  • Individualisierung von Google Analytics
  • Mobile Tracking
  • App Tracking
  • Customer Journey und Attribution
  • API-Nutzung
  • Social Media Tracking
  • Marketing ROI
  • Google Analytics im E-Commerce
  • Google Analytics auf Portalen
  • Video-Tracking
  • SEO mit Google Analytics
  • uvm.
Google unterstützt den Analytics Summit mit Speakern aus dem Google Analytics Product Management Team aus Mountain View. Hinzu kommen Speaker aus folgenden Unternehmen:
  • Mobile.de
  • Deutsche Telekom
  • ProSiebenSat.1
  • Jimdo
  • Finc3
  • Zalando-Lounge
  • Uvm.
Analytics Summit Speaker
Neben den Vorträgen gibt es noch weitere Details:
  • Während des gesamten Tages gibt es ein Help Center in dem Sie sich individuell bei eigenen Google Analytics Problemen oder Fragen von Experten helfen lassen können. 
  • Es werden Gutscheine für den GAIQ verlost die einen Gegenwert von 50$ haben.
  • Verlosung einer atuellen Ausgabe meines Google Analytics Buches.
  • Für das leibliche Wohl ist den ganzen Tag über gesorgt.
  • Nach den Vorträgen ist das Miniatur Wunderland in unmittelbare Nähe der Veranstaltungs-.Location exklusiv für alle Teilnehmer des Analytics Summit reserviert - dort wird es eine individuelle Führung geben.
  • Im Anschluss an das Miniatur Wunderland gibt es eine rauschende Analytics Summit Party!!!
Der Analytics Summit wird veranstaltet und durchgeführt von Trakken Web Services GmbH in Kooperation mit e-wolff Consulting GmbH - und alles powered by Google!

Sämtliche weitere Informationen und Tickets gibt es auf www.analytics-summit.de

Ich freue mich Sie als Teilnehmer auf der ersten Google Analytics Konferenz in Deutschland zu begrüßen!!!

Analytics Summit Location
Analytics Summit Location

Freitag, September 21, 2012

Google Analytics Buch Verlosung beendet - Gewinner steht fest

Vielen Dank für die zahlreichen Kommentare (46 am 21. September 2012). Die Anzahl hat mich schon beeindruckt und vor allem die positiven Feedbacks die ich sowohl für die bisherigen beiden, als auch für die aktuelle Auflage bekommen habe. Vielen Dank!

Am Ende ist mir die Auswahl bzw. die Ziehung eines Gewinners nicht leicht gefallen - der Gewinner ist:

thilo38


Und warum? Thilo betreibt das Portal www.online-fundraising.org, welches sich, wie der Name vermuten lässt um Fundraising, NGOs, Spenden und diverse sinnvolle soziale Themen kümmert. Da es uns allen hier in Deutschland im Vergleich zu vielen anderen Ländern verhältnismäßig sehr gut geht, möchte dieses Projekt mit dem Gewinn des Buches unterstützen.

@Thilo38: Herzlichen Glückwunsch zum Gewinn der dritten Auflage meines Google Analytics Buches. Ich werde es Dir an die Adresse aus dem Impressum schicken. Ich wünsche Dir viel Spaß damit!!!

Allen anderen Teilnehmern und Kommentatoren danke ich sehr für die Teilnahme - ich hoffe, dass der ein oder andere (oder alle? ;-) sich das Buch dennoch zulegen werden...


Montag, September 10, 2012

Neues Google Analytics Buch (dritte Auflage) gewinnen!

Ungefähr 2,5 Jahre ist es her, dass die zweite Auflage meines Google Analytics Buches erschienen ist (Mai 2010). Wie aus den diversen Blog Posts seitdem ersichtlich wird ist in der Zwischenzeit eine ganze Menge bei Google Analytics passiert.

Neu neu neu!
Unfassbar viele Änderungen sind durchgeführt worden, neue Features hinzugekommen, und das komplette Interface wurde überarbeitet. Demzufolge war es an der Zeit das Buch komplett zu überarbeiten, zu ergänzen und durch sämtliche neuen Möglichkeiten die Google Analytics derzeit bietet zu erweitern.

Herausgekommen ist sozusagen ein komplett neues Buch - die dritte Auflage des Google Analytics Standardwerks.

Der Umfang ist extrem gewachsen, so dass das Buch mittlerweile aus ca. 700 Seiten besteht!

Dieses Buch gibt es zu gewinnen! Sämtliche Infos dazu weiter unten...

Nachdem in der Vergangenheit viele Anfragen nach Ebooks und Kindle Versionen erhalten habe gibt es auch hier eine Neuerung - die neue Auflage des Buches ist auch als Kindle-Ebook-Version erhältlich!

Zudem erhält jeder, der das gedruckte Buch kauft eine kostenlose Ebook-Version dazu!

Ich habe jedes Kapitel überarbeitet und aktualisiert - zudem sind unter anderem folgende Themengebiete komplett neu hinzugekommen:
So sieht es aus...
  • Neues Google Analytics Interface
  • Multi-Channel-Trichter
  • Social Media Tracking
  • Echtzeit-Tracking
  • Customer Journey
  • Conversion Attribution
  • Google Analytics Premium
  • Prozessflussanalysen
  • Seiten-Timings
  • Nutzer-Timings
  • Tests (Content Experiments)
  • Integration Google Webmaster Tools
  • Einstellung und Nutzung der Properties
  • Dashboards
  • Glossar
  • Schaffen einer Web Analyse Kultur
  • Uvm.
Damit ist das Werk wieder auf dem aktuellsten Stand und um 254 Seiten erweitert.

Damit Sie einen tieferen Einblick in das Buch bekommen können und sich ein umfassendes Bild über die Inhalte machen können biete ich Ihnen hier folgende Informationen:
Aufgrund des deutlich gestiegenen Umfangs (ich war selber überrascht, als ich es zum ersten Mal in den Händen hielt!) ist der Preis leicht gestiegen und beträgt nun 39,90 Euro. Wie immer in der Web Analyse müssen Daten in Context gesetzt werden - so auch beim Buchkauf:

Der Preis pro Seite lag bei der letzten Version des Buches bei 0,08 Euro
Der Preis pro Seite bei der neuen Version des Buches liegt bei 0,06 Euro

Im Endeffekt ist das Buch also sogar billiger geworden - und zwar um 0,02 Euro pro Seite!!

Zeitgleich sind die Inhalte aktueller! More value for money also.

Sie können das Buch direkt unter folgendem Link bei Amazon bestellen: Google Analytics Buch

Falls Sie nun immer noch nicht überzeugt sein sollten helfen vielleicht persönliche Argumente ;-) Aus diesem Grund wurde ein Video produziert in dem ich kurz die Vorteile und Neuerungen des Buches erläutere...


Da ich in den letzten Jahren nach den Veröffentlichungen der ersten beiden Bücher sehr viele Zuschriften und positive Feedback bekommen habe freue ich mich sehr über positive Rezensionen bei Amazon, Posts in den sozialen Netzwerken Blogposts und Artikel und natürlich wie immer an dieser Stelle über Kommentare in meinem Blog...

Ich möchte mich an dieser Stelle auch nochmal bei allen Käufern der ersten beiden Auflagen bedanken - ebenso bei allen, die mich während der Schreibphase des Buches unterstützt haben und inhaltlichen oder gestalterischen Input geliefert haben. Und natürlich beim Hanser Verlag Team und dem Lektorar welches hoffentlich alle auch aus meinen Blog Posts bekannten Rechtschreibfehler ausgemerzt hat ;-)

Gewinnen Sie ein Exemplar der aktuellen dritten Auflage des umfangreichsten Google Analytics Buches!

Wie?

Aus allen Kommentaren auf diesen Post wird von einer neutralen Person ein Kommentar ausgewählt deren Ersteller(in) ich dann kontaktieren werde um ihm/ihr das Buch zuzuschicken.

Viel Spaß beim Kommentieren und viel Erfolg!!

Montag, Juli 23, 2012

Reports Revisited I: In-Page-Analyse

Eine ganze Weile ist es her, dass ich hier geposted habe - des öfteren wurde ich sogar darauf angeschrieben und gefragt wann der nächste Post live geht und was der Grund für die verhältnismäßig lange Pause ist.

Zunächst die gute Nachricht: Dies hier wird ein Post und auch in Zukunft habe ich definitiv vor wieder mehr und regelmäßiger zu posten! Und - ja, es gab einen Grund für die Pause, welcher das ist wird an dieser Stelle aber noch nicht verraten...in nur wenigen Wochen wird es dazu einen Blog-Post geben.

Nun soll es aber nicht lange um mich oder diesen Blog gehen - ich steige direkt in das Thema ein.

Innerhalb von Google Analytics gibt es Berichte die schaut man sich einfach nie an (oder zumindest sehr selten).

Warum?

Vielleicht weil man sie nie für relevant erachtet hat, sie vielleicht mal nicht funktioniert haben oder man auf Anhieb den Mehrwert nicht direkt erkennen konnte.

Es ist in der Tat so, dass es in der Vergangenheit Berichte gab (auch auch mitunter immer noch welche gibt), die eher suboptimal gestaltet oder einfach buggy waren/sind.

Einer dieser Berichte war sicherlich die In-Page-Analyse.

Google Analytics In-Page-Analyse
In-Page-Analyse
Eigentlich hat der Bericht nie so wirklich funktioniert und deswegen hat man sich ihn irgendwann auch nicht mehr angesehen. Nachvollziehbar.

Seit einiger Zeit allerdings kann ich durchaus empfehlen sich diesen Bericht vorzunehmen. Denn es gibt einige Neuerungen die absolut interessant sind!

Links innerhalb der eigenen Website können in Bezug auf unterschiedliche Metriken analysiert werden.

Derzeit sind es:

  • Klicks
  • Transaktionen
  • Umsatz
  • Zielwert
  • Abschlüsse für definierte Ziele

Hierdurch kann auf einfache Art und Weise überprüft werden, welche Links wie viel zum jeweiligen Erfolg beigetragen haben.

Google Analytics: In-Page-Analyse
In-Page-Analyse
Navigiert man mit der Maus über die jeweiligen Felder, so werden einem noch weitere Informationen angezeigt.

Die Einstellung in oberen Screenshot habe ich erreicht, indem ich mir zusätzlich zu den Info-Ballons noch Farben habe anzeigen lassen. So wird das ganze noch etwas plakativer.

Hinweis:

Zu beachten ist, dass Google Analytics Links auf die gleiche Zielseite per Default nicht von einander unterscheiden kann. Angenommen ich platziere auf einer Webseite an unterschiedlichen stellen zwei Links die zu folgender (gleichen) Seite führen:

www.meineseite.de/zielseite

so wird dieser Links unabhängig von der Position gleichbehandelt. D.h. die Anzahl der Klicks oder eine der anderen Metriken ist für diesen Link identisch. Google Analytics könnte diesen Link erst dann differenzieren, wenn Parameter oder Variablen ihn voneinander unterscheidbar machen würden. Beispielsweise:

www.meineseite.de/zielseite?link=1
www.meineseite.de/zielseite?link=2

Damit Sie diese Anpassungen nicht manuell vornehmen müssen, was zugegebenermaßen auch etwas mühsam wäre, stellt Google Analytics eine Script-Anpassung zur Verfügung. Hierdurch wird automatisiert eine Anpassung gleicher Links auf einer Seite vorgenommen, damit diese innerhalb der In-Page-Analyse als unterschiedliche wahrgenommen werden können.

Passen Sie Ihren Tracking-Code einfach wie folgt an (der rote Teil wird hinzugefügt):

var _gaq = _gaq || [];
var pluginUrl = (('https:' == document.location.protocol) ?
   'https://ssl.' : 'http://www.') +
   'google-analytics.com/plugins/ga/inpage_linkid.js';
_gaq.push(['_require', 'inpage_linkid', pluginUrl]);

_gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXXX-Y']);
_gaq.push(['_trackPageview']);

(function() {
  var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript';
  ga.async = true;
  ga.src = '//www.google-analytics.com/ga.js';
  var s = document.getElementsByTagName('script')[0];
  s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();

Bei sehr vielen Links auf einer Seite kann es sinnvoll sein, die relevanten Links herauszufiltern und nur diese zu analysieren. Hierfür gibt es einen Auswahl-Button mit dem ich mir beispielsweise nur die Links anzeigen lassen kann, die mehr als 5% der Klicks generiert haben.

Hinweis:

Diese Anzeige funktioniert nicht bei allen Links die auf Ihrer Website sind, sondern nur bei den Links die innerhalb Ihrer Domain bleiben. Auch Links die in Flash, Ajax oder anderen dynamischen Inhalten  "versteckt" sind funktionieren für diese Darstellung nicht. JavaScript-Aktionen hingegen können mit der oberen Script-Anpassung erhoben und dargestellt werden.

Diese Darstellung stellt in einfacher und verständlicher Weise dar, welche Links "funktionieren" und welche nicht. Hierüber können Sie wertvolle Optimierungshinweise erhalten - vielleicht finden Sie Links die einen großen Einfluss auf Zielerreichung, Umsatz oder sonstiges haben. Warum ist dies so? In welchem Umfeld steht dieser Link? An welcher Position steht der Link? Wie heißt der Link-Text?

Eine weitere sehr schöne Darstellung ist die der Browsergrößen (Button auf der rechten oberen Seite).

Hier kann analysiert werden welcher Teilbereich der Seite von wie viel Prozenz der User in Abhängigkeit Ihrer Browsergröße gesehen werden kann.

Durch den Schieberegler kann der Prozenanteil erhöht oder verringert werden. Hierduch wird der sofort sichtbare Bereich entweder größer oder kleiner - je mehr User Sie in die Betrachtung einbeziehen, desto kleiner wird der für diese sofort sichtbare Bereich.

Google Analytics: Browsergröße Analyse
Browsergrößen-Analyse
Das danebenliegende Pull-Down-Menü ermöglicht die Auswahl folgender Optionen:

  • Webnutzer

Diese Auswahl zieht sämtliche Nutzer des Internets weltweit ein. Es wird der sichtbare Bereich der für 90% der weltweiten Nutzer sofort sichtbar ist angezeigt. Diese Option wird also den kleinsten sofort sichtbaren Bereich anzeigen, da es die größte Vielfalt unterschiedlicher Browser gibt. Erweiterte Segmente funktionieren bei dieser Auswahl nicht.

  • Besucher dieser Website 

Diese Auswahl zieht sämtliche Besuche ein die auf Ihrer Website waren - unabhängig davon, ob sie die von Ihnen in diesem Bericht betrachtete Seite gesehen haben oder nicht.

  • Besucher dieser Seite

Diese Auswahl zieht nur die Besuche ein die die von Ihnen in diesem Bericht betrachtete Seite auch während ihres Besuchs gesehen haben.

Durch das Aktivieren der Check-Box Perzentile anzeigen verändert sich die Anzeige weiter. Denn Sie haben dann nicht nur eine schwarz-weiß Ansicht (bzw. rosa-weiß) die besagt: Sofort sichtbar oder nicht sofort sichtbar - in Abhängigkeit des von Ihnen durch den Schieberegler eingestellten Anteils der Besuche. Sondern diese Anzeige stellt eine Abstufung dar - abhängig davon wie viel Prozent der Besuche welchen Bereich innerhalb der Seite direkt, also ohne zu scrollen, sehen konnten.

Google Analytics: Browsergröße analysieren
Perzentile anzeigen
Ich finde es immer wieder beeindruckend wie klein im Durchschnitt der sofort sichtbare Bereich auf einer Webseite für die User ist.

Überprüfen Sie mal Ihre Seite - ist der Call to action für den Großteil der Nutzer wirklich sichtbar? Wenn nicht - vielleicht ist dies einer von mehreren Gründen, weshalb Sie mit Ihrer Conversion Rate nicht zufrieden sind?

Optimierungspotenziale!!!

Stop - wird der aufmerksame Leser nun sagen. Diese Darstellung bezieht sich ja auf sämtliche User - also auch die die mit einem kleinem Handy-Display auf die Seite kamen. Natürlich können die nicht die gesamte Webseite sehen.

Korrekt - sagt der aufmerksame Autor ;-) Das tollste an diesem Bericht ist, dass Sie erweiterte Segmente anwenden können! Sie können also jederzeit ein Segment ohne mobile Zugriffe erstellen und nur diese betrachten. Oder Sie erstellen ein benutzerdefiniertes Segment mit den Usern die den Großteil der Browser und Bildschirmauflösungen abdecken - hierüber bekommen Sie ein noch genaueres Bild.

Hochspannend!

Da Google Analytics nicht automatisch erkennt, ob ihr Webdesign eher mittig, links oder rechts positioniert ist, können Sie die grafische Darstellung der Browsergrößen entsprechend anpassen. Klicken Sie hierfür das Bearbeiten-Symbol an der rechten Seite und wählen Sie aus, welchem Design Ihre Website am ehesten entspricht. Die grafische Darstellung wird entsprechend angepasst. Hier ein Screenshot für meinen Blog wäre er nicht mittig, sondern links designed (es macht natürlich keinen Sinn es sich so für meinen Blog anzeigen zu lassen):

Google Analytics In-Page-Analyse: linkslastige Darstellung
Darstellung für linkslastiges Layout
Seit der Überarbeitung dieses Berichts durch Google sind die Nutzungsmöglichkeiten deutlich gestiegen! Es können sinnvolle und wertvolle Erkenntnisse gewonnen werden - geben Sie diesem Bericht doch noch eine Chance!

Die Seite die in dem Bericht In-Page-Analyse per Default angezeigt wird definieren Sie selber. Und zwar innerhalb der Property-Einstellungen wenn Sie die Website-URL eingeben. Vermutlich werden Sie dort bereits Ihre Homepage eingetragen haben.

Sie haben aber jederzeit die Möglichkeit auch jede andere Seite mit der In-Page-Analyse zu analysieren. Gehen Sie hierfür einfach in den Bericht:

Website-Content -> Alle Seiten

Und wählen sich dort irgendeine Seite aus. Über die Auswahl des oberen Reiters In-Page gelangen Sie direkt in die entsprechende Darstellung - für die von Ihnen ausgewählte Seite. Hiermit können Sie also Ihre Landing-Pages, Warenkorbsteps und sämtliche weiteren für Ihren Geschäftserfolg wichtigen Seiten analysieren.

Kannten Sie diese Darstellung bereits? Haben Sie hierüber schon Erkenntnisse erlangen können? Wie nutzen Sie den Bericht? Was fehlt Ihnen noch? Schreiben Sie einen Kommentar und diskutieren mit den anderen Lesern und geben Sie ein Feedback...

Dienstag, März 27, 2012

Google Analytics - verborgene Schätze und Reports, die jeder kennen sollte

smx münchen 2012Am 27. März habe ich im Rahmen der SMX einen Vortrag gehalten über verborgene Schätze und Reports innerhalb von Google Analytics die jeder kennen sollte.

Damit nicht nur die SMX teilnehme davon profitieren teile ich die Aufstellung hier mit den Lesern meines Blogs.

Los gehts...

Neben den vielen Standard-Berichten die Google Analytics zu bieten hat und die mittlerweile auch wohl fast jeder kennt der sich zumindest ein wenig mit Google Analytics auseinander gesetzt hat gibt es viele "versteckte" Features und Nutzungsmöglichkeiten die nicht jedem geläufig sind...

Top 1 - Gewichtete Sortierung

Wer sich intensiver mit der Betrachtung verschiedener Daten innerhalb einer Tabelle beschäftigt hat wird folgendes Problem kennen. Angenommen ich möchte die Absprungrate analysieren. Hierbei bin ich besonders an bspw. den organischen Suchbegriffen (oder Landing Pages oder Kampagnen oder Länder oder sonstwas) interessiert die eine besonders hohe Absprungrate generieren. Logisch.

Wenn ich nun also innerhalb der Tabelle nach der Absprungrate sortiere habe ich folgendes Problem - ich sehe zunächst viele Zeilen mit 100% Absprungrate, gleichzeitig aber nur sehr wenige Besuche.

Es werden also zunächst alle Zeilen dargestellt in der die Absprungrate am höchsten ist, das heißt aber nicht, dass dies auch alles relevante Keywords sind. Im Gegenteil - vermutlich ist der uninteressanteste Teil des Long Teils - siehe folgenden Screenshot.

Google Analytics - gewichtete Sortierung
Ungewichtete Sortierung - Klick zum Vergrößern

Wie kann ich nun also die Keywords mit der höchsten Absprungrate und gleichzeitig auch den meisten Besuchen betrachten?

Eine Möglichkeit ist die Tabelle nach Excel zu exportieren und dort entsprechend nach beiden Spalten zu sortieren...ziemlich umständlich.

Viel einfacher ist es, die Sortierungsart in Analytics zu verändern und dort die gewichtete Sortierung zu wählen.

Hiermit werden zunächst die relevanten Keywords angezeigt - die mit einer hohen Absprungrate UND den meisten Besuchen.

Google Analytics - gewichtete Sortierung
Gewichtete Sortierung - Klick zum Vergrößern

Nun sehe ich auf einen Blick wo Probleme auftauchen und kann entsprechende Maßnahmen einleiten um erfolgreicher zu werden.

Top 1 Bonustipp - Absolute Veränderung

Und was heißt absolute Veränderung?

Innerhalb des Pull Down Menüs gibt es noch ein ausgerautes Feld - Absolute Veränderung. Dieses Feld wird in dem Moment sichtbar wo Sie innerhalb des Kalenders einen Vergleichszeitraum hinzufügen.

Durch das Hinzufügen eines Vergleichszeitraums interessieren sie vermutlich die Keywords (oder Landing Pages oder Quellen oder oder oder) die sich innerhalb einer Spalte absolut am meisten verändert haben (Stichwort Movers&Shakers).

Und genau diese gravierensten absoluten Veränderungen werden durch diese Auswahl dargestellt:

Google Analytics - absolute Veränderung
Absolute Veränderung - Klick zum Vergrößern


Top 2 - Vergleichende Darstellung

Tabellendarstellungen sind super. Insbesondere dann, wenn man viele Daten gleichzeitig darstellen will.

Aber sind Tabellen auch die beste Art und Weise um Erkenntnisse schnell gewinnen zu können?

Eine schnell zu sehen wie sich bspw. bestimmte Keywords (oder Landing Pages oder Seiten oder Quellen oder oder oder) im Vergleich zur den entsprechenden Daten der gesamten Website verhalten haben ist eine Tabelle nur eine semigute Möglichkeit.

Der folgende Screenshot zeigt die Absprungraten für meine Top-organischen Keywords im Vergleich zu der Absprungrate meines gesamten Blogs:

Google Analytics - vergleichende Darstellung
Vergleichende Darstellung - Klick zum Vergrößern
Wer hier nicht innerhalb kürzester Zeit feststellen kann welche Suchbegriffe eine im Verhältnis schlechtere Absprungrate hat der...schreibt sofort einen Kommentar ;-)

Aus meiner Sicht einer der aktionsorientiertesten Darstellungen in Google Analytics!

Top 2 Bonustipp - Begriffswolke

Insbesondere für Suchmarketer ist die Darstellung einer Begriffswolke in Google Analytics interessant. Denn sie stellt - für unterschiedliche einstellbare Metriken - dar, welche Suchbegriffe jeweils relevant sind.

Google Analytics - Begriffswolke
Begriffswolke - Klick zum Vergrößern

Das Auge erfasst sehr schnell was relevant und was irrelevant ist.

Extra-Top 2 Bonusbonustipp: Ändern Sie nicht nur die Metriken Besuche oder Absprungrate, sondern auch die Rubriken. So können Sie sich die Wolke auch für Ihre definierten Ziele, E-Commerce oder AdSense Daten ansehen.


Top 3 - Sekundäre Dimension

Wer sich ein wenig mit Google Analytics beschäftigt hat wird vermutlich auch schon mal über die sekundäre Dimension gestolpert sein.

Hierüber lässt sich in jeden Report eine weitere Spalte mit weitern passenden Dimensionen hinzufügen. So kann ich bspw. mir in der ersten Spalte sämtliche Suchbegriffe anzeigen lassen und in einer zweiten Spalte die Suchmaschinen über die die User jeweils über diese Begriffe auf meine Seite kamen.

Bezogen auf Suchbegriffe wird dies besonders spannend, wenn es um AdWords Keywords geht - denn hier sind die Auswahlmöglichkeiten noch deutlich größer!

Google Analytics - Sekundäre Dimension
Sekundäre Dimension

Als zweite Dimension kann man aus folgenden Dimensionen auswählen:
  • Anzeigeninhalt
  • Werbenetzwerk
  • Anzeigengruppe
  • Anzeigenfläche
  • Position der Anzeigenfläche
  • Kampagne
  • Typ der persönlichen Hinweises
  • Domain des Placements
  • Placement Typ
  • Placement-URL
  • Ziel-URL
  • Keywords Option
Ohne auf jeden einzelnen Punkt in diesem Moment näher einzugehen - ich denke es zeigt die Vielfalt und die sich bietenden Möglichkeiten recht gut ;-)

Top 3 Bonustipp: Weitere Dimensionen

Die sich bietenden Auswahlmöglichkeiten innerhalb des Pull Down Menüs der zweiten Dimension ändern sich in Abhängigkeit davon, in welchem Report man sich gerade befindet.

So gibt es mittlerweile einige Report, in denen sich weitere interessante Auswertungsmöglichkeiten ergeben - insbesondere im Zusammenhang mit Social Media Metriken wird das ganze in der Zukunft noch spannender werden...

Top 4 - Anpassen

Es gibt eine Menge sinnvoller fertiger Reports. Aber manchmal möchte man basierend auf den vorhandenen Reports einige Änderungen oder Anpassungen vornehmen.

Bisher gab es die Möglichkeit sich individuelle Benutzerdefinierte Berichte zu erstellen. Dies war eine großartige Möglichkeit sich Reports so zu bauen wie man sie haben möchte.

Wenn Sie mit einem schon vorhandenen Bericht aber eigentlich schon recht zufrieden sind und nur einige Anpassungen vornehmen möchten war es nervig, denn man musste den kompletten Bericht nocheinmal nachbauen.

Für viele Berichte gib es die Möglichkeit die bisherige Struktur, bestehend aus Metriken und Dimensionen, zu nutzen und weiter zu bearbeiten und individuell anzupassen.

Dafür gibt es den Button "Anpassen" - in der oberen Menüleiste des entsprechenden Berichts.

Google Analytics - benutzerdefinierte  Berichte
Anpassen von Berichten
Wenn Sie diesen Betätigen landen Sie innerhalb der benutzerdefinierte Berichte - Sie haben dann allerdings die Struktur des Berichts in dem Sie gerade waren schon komplett aufbereitet.

Google Analyitcs - benutzerdefinierte Berichte
Benutzerdefinierter Bericht - Klick zum Vergrößern


Top 4 Bonustipp - Benutzerdefinierte Berichte teilen

Nicht ganz so einfach zu finden aber dennoch möglich - es besteht die Möglichkeit benutzerdefinierte Berichte mit anderen zu teilen.

Nachdem Sie einen eigenen Bericht erstellt haben - sei es über die eben beschriebene Anpassen Funktion oder von Grund auf neu - finden Sie sämtliche Berichte über den oberen Tab benutzerdefinierte Berichte wieder.

In der Übersicht sehen Sie dann alles je erstellten Berichte. Hier haben Sie nun auch die Möglichkeit die Berichte mit anderen Leuten zu teilen - wählen Sie hierfür in dem Auswahlmenü auf der rechten Seite "teilen".

In dem sich dann öffnenden Fenstern erscheint ein Link den Sie kopieren und dann versenden können.

Google Analytics - benutzerdefinierte Berichte teilen
Benutzerdefinierte Berichte teilen - Klick zum Vergrößern
Achten Sie darauf, dass lediglich die Struktur und die Konfiguration des von Ihnen erstellten Berichtes geteilt wird - nicht die darin enthaltenen Daten. Es hängt dann also immer davon ab, auf welche Daten der jeweilige Bericht angewendet wird.

Top 5 - Custom Alert

Benutzerdefinierte Benachrichtigungen sind eine sinnvolle Möglichkeit bei Veränderungen  strategisch wichtiger Kennzahlen automatisch benachrichtigt zu werden.

Aus meiner Sicht wird dieses Feature bislang viel zu wenig genutzt.

Zu finden ist es über den Tab Startseite (oben), dann auf Radar-Ereignisse und dort auf Übersicht. Hier werden dann die automatischen Radar-Ereignisse angezeigt - auch sehr interessant! Hier gibt es neben den automatisierten aber noch die benutzerdefinierten Benachrichtigungen.

Google Analytics - Radar Ereignisse
Radar Ereignisse und benutzerdefinierte Benachrichtigung
Wenn noch keine eingerichtet wurden wird dort nichts angezeigt werden - ebenso wenn zwar welche eingerichtet wurden, aber das entsprechend definierte Ereignis (noch) nicht eingetreten ist.

Dementsprechend müssten die Benachrichtigungen erstellt werden. So wird es mich vermutlich interessieren, wenn meine Besuche über organischen Traffic einbrechen - um dann zu erforschen was los ist muss ich erstmal erfahren. Eine Mail, dass ein Einbruch um x-Prozent stattgefunden hat hilft hier enorm.

Innerhalb der Einstellungen muss ich nun also definieren, dass ich für diese Anforderung ausschließlich organischen Traffic betrachten möchte. Und wenn dann die Anzahl der Besuche um mehr als - hier 5% - abnimmt, und das ganze im Vergleich zur Vorwoche, bekomme ich nun eine Nachricht zugeschickt.

Google Analytics - benutzerdefinierte Benachrichtigung
Benutzerdefinierte Benachrichtigung
 Ich habe in diesem Beispiel eine Veränderung von 5% im Vergleich zur Vorwoche gewählt - der Grund ist, dass der Traffic am Wochende regelmäßig einbricht. Hätte ich also eine Abnahme von 5% auf Tagesbasis einegestellt würde ich jeden Samstag eine Benachrichtigung bekommen.

Natürlich gibt es noch weitere Einstellungsmöglichkeiten und Bedingungen die gestellt werden können - man kann durchaus auch positive Einstellungen vornehmen ;-)

Und damit nicht nur Sie die ganzen Emails bekommen können Sie auch noch weitere Emails hinzufügen, die dann die Benachrichtigungen bekommen. Dies ist ein sinnvoller aber wichtiger Bestandteil auf dem Weg zu einer Web Analyse Kultur - Daten Distribuierung...oder Report Automation.

Bonustipps...

Es gibt eine ganze Reihe weiterer Tipps, Schätze und Reports die erwähnenswert sind...hier ein paar weitere als Stichwort:
Und was natürlich jeden Suchmaschinenmarketer interessiert...die Verknüpfung der Google Webmaster Tools mit Google Analytics...hierzu gab es ja bereits einen ausführlichen Blog Post.

Als absoluten Bonustipp am Ende gibt es noch eine Toolvorstellung die das Thema "Report Automation" näher betrachtet und eine Lösung bietet die hier in Kürze noch näher vorgestellt wird:
Das Web Controlling Dashboard und Report Automation Tool TrakkBoard...

Und nun wie immer: Welche Anmerkungen haben Sie zu den Tipps? Welche Tipps habe ich vergessen? Welcher versteckten Features nutzen Sie? Schreiben Sie einen Kommentart und teilen Sie ihre Meinung mit den anderen Lesern...
 
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